Welkom bij BBQ Genoot!
Alles wat je wilt weten over jouw zorgeloze BBQ
Bij BBQ Genoot doen we er alles aan om jouw BBQ compleet en zonder gedoe te laten verlopen. Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen — van bestellen tot bezorgen, betalen en opruimen.
Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op jouw vragen over onze barbecueservice.
☀️Je hebt 100% barbecue weer garantie
Er is natuurlijk niets zo vervelend als barbecuen met slecht weer! Daarom bieden wij jou altijd gratis barbecue weer garantie.
Met deze garantie mag je tot 48 uur voor de leverdatum je bestelling kosteloos verplaatsen. Neem hiervoor eenvoudig contact met ons op via de contactpagina — dan plannen we samen een nieuwe datum waarop je wel volop kunt genieten van jouw BBQ.
❓ Hoe werkt het bestellen?
Bestellen bij ons is super makkelijk. Je kiest je BBQ-pakket en eventuele extra’s in het bestelformulier, vult je gegevens in en kiest een datum. Wij sturen je binnen 24 uur een offerte. Heb je gekozen voor iDEAL? Dan krijg je meteen de betaallink. Liever pinnen aan de deur? Geen probleem, dan regel je dat gewoon bij levering.
❓ Hoeveel personen moet ik minimaal bestellen?
Onze pakketten zijn te bestellen vanaf 10 personen. Zo zorgen we dat alles goed geregeld is en dat je nergens omkijken naar hebt.
❓ Kan ik meerdere pakketten combineren?
Ja hoor! Je mag verschillende pakketten combineren, bijvoorbeeld vlees en vega. Geef het gewoon aan in je bestelling en wij zorgen dat het allemaal netjes tegelijk geleverd wordt.
❓ Kan ik extra’s toevoegen tijdens het bestellen?
Zeker! Denk aan statafels, buffettafels, chafing dishes, extra borden & bestek, Partytent of extra vlees, vis of vega. Je kunt het allemaal eenvoudig aanvinken in het formulier.
❓ Hoe snel moet ik bestellen?
We raden aan om minimaal 5 werkdagen van tevoren te bestellen. Zo weet je zeker dat we alles kunnen regelen. Ben je wat later? Neem even contact met ons op — we kijken graag wat we nog voor je kunnen doen.
🚚 Hoe werkt de bezorging?
Wij brengen je BBQ-pakket gratis bij je thuis tussen 9:00 en 17:00 uur. Alles wordt gebruiksklaar geleverd: de BBQ met gasfles, het servies, de salades en het brood. Je hoeft zelf nergens aan te denken!
⏰ Kan ik een specifiek bezorgtijdvak kiezen?
Ja, dat kan! Je kunt kiezen voor een tijdvak:
9:00 – 12:00 uur (€39 extra)
12:00 – 17:00 uur (€39 extra)
Zo weet je zeker dat het precies past bij je planning.
🏡 Moet ik zelf iets klaarzetten voor de bezorging?
Nee hoor, dat regelen wij allemaal. Het enige wat we fijn vinden is een plek waar we alles kunnen neerzetten (bijvoorbeeld een tuintafel of een hoekje in de tuin).
🌍 Waar bezorgen jullie?
Wij bezorgen in de volgende plaatsen:
- Rotterdam
- Barendrecht
- Schiedam
- Vlaardingen
- Ridderkerk
- Spijkernisse
- Rhoon
- Portugaal
- Hoogvliet
- Brielle
- Hellevoetsluis
- Geervliet
- Heenvliet
- Zuidland
- Oostvoorne
- Rozenburg
- pernis
Staat jou plaats hier niet tussen? Stuur ons dan een berichtje en dan denken we altijd graag even mee!
⛺ Leveren jullie ook op campings?
Jazeker! Alleen zitten daar soms wel een paar spelregels aan vast. Je bent zelf verantwoordelijk om na te gaan of je op jouw camping mag barbecuen. Ook is het belangrijk dat wij weten of we bij jouw huisje of campingplaats kunnen komen met onze bezorgbus. Als dat allebei geen probleem is, dan komen wij het natuurlijk graag bij je brengen!
🧊 Heb ik een koelkast nodig om het eten te bewaren?
Nee, dat is niet nodig! Je krijgt alles in gekoelde tempex boxen geleverd. Die houden je eten tot het moment van bereiden goed op temperatuur. Je hoeft je daar dus geen zorgen over te maken.
🔄 Hoe werkt het ophalen na de BBQ?
Wij komen de spullen binnen 2 dagen na je BBQ ophalen. Wil je dat we eerder langskomen? Dat kan natuurlijk — bespreek het gewoon met de bezorger, dan houden we daar rekening mee.
De dag vóór het ophalen sturen we je een berichtje met een tijdvak waarin we verwachten bij je te zijn. Het enige dat jij hoeft te doen is de gasfles afkoppelen en alle vuile spullen in de kratten zetten. Wij nemen het zo mee en doen de rest!
⏰ Wanneer halen jullie de spullen op?
Standaard binnen 2 dagen na je BBQ, tenzij we samen iets anders afspreken. De dag voor het ophalen laten we je weten in welk tijdvak we langskomen.
📦 Moet ik de spullen zelf inpakken of schoonmaken?
Nee, schoonmaken hoef jij niet te doen!
Het enige dat jij hoeft te doen is de gasfles afkoppelen en alle vuile spullen in de kratten zetten. Wij nemen het zo mee en doen de rest!
❓ Kan ik zelf spullen terugbrengen in plaats van laten ophalen?
Wij komen het gewoon netjes ophalen met onze Gratis ophaal service, hierdoor hoef jij nergens meer aan te denken!
🏠 Moet ik thuis zijn bij het ophalen?
Nee hoor! Als je alles op een toegankelijke en beschutte plek neerzet (bijvoorbeeld in de tuin of op de oprit), nemen wij het zo mee. Je hoeft verder niets meer te doen.
💳 Hoe kan ik betalen?
Wij hebben hierin twee opties.
Kies je voor online betalen, dan sturen wij met de offerte direct een betaallink mee.
Of je kiest voor pinnen aan de deur (+3% kosten) of contant betalen (alleen gepast). Dan reken je af op het moment dat onze bezorger bij je aan de deur staat.
💡 Moet ik vooraf betalen?
Je hebt de keuze! Betaal je via iDEAL? Dan is alles direct geregeld en weet je zeker dat het rond is — wel zo makkelijk. Let op: bij online betaling moet het bedrag uiterlijk 7 dagen voor de BBQ-datum bij ons binnen zijn.
Liever betalen aan de deur? Dat kan ook — je kunt dan pinnen (+5%) of contant betalen (+5% en alleen gepast) op het moment dat wij de BBQ bij je afleveren. Kies dus wat voor jou het prettigst is!
🧾 Kan ik een factuur krijgen?
Jazeker! Bij je offerte sturen we altijd een duidelijk overzicht mee. De officiële factuur ontvang je automatisch nadat de BBQ is geleverd. Heb je een aparte factuur nodig (bijvoorbeeld voor je bedrijf)? Laat het ons gewoon even weten — dan regelen we dat voor je.
❓ Kan ik ook contant betalen?
Jazeker! Wij accepteren contanten betalingen, deze moeten alleen wel gepast zijn. Onze bezorgers rijden niet met wisselgeld. Daarnaast kan je altijd kiezen om te pinnen aan de deur
✏️ Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Jazeker! Je kunt je bestelling aanpassen tot 48 uur voor de leverdatum. Denk aan het wijzigen van het aantal personen, een extra pakket toevoegen of bijvoorbeeld een bezorgtijd aanpassen. Stuur ons gewoon een berichtje of bel even, dan regelen we het samen.
❌ Kan ik mijn bestelling annuleren?
Dat kan natuurlijk, soms loopt het anders dan gepland. Je mag kosteloos annuleren tot 48 uur voor de levering. Laat het ons zo snel mogelijk weten, dan zetten we alles netjes stop.
🌞 Wat als het slecht weer wordt?
Hiervoor hebben we onze gratis barbecue weer garantie! Tot 48 uur van tevoren mag je jouw BBQ gratis verplaatsen naar een nieuwe datum. Neem even contact met ons op, dan plannen we samen een nieuw moment waarop je wél lekker kunt barbecuen.
🕒 Wat als ik last minute wil annuleren of wijzigen?
Neem dan direct contact met ons op. We kijken altijd graag wat we nog voor je kunnen betekenen, ook als het kort dag is.
Staat je vraag er niet tussen?
Geen probleem je kan ons altijd alles vragen (als het maar over barbecuen gaat)
